返金ポリシー

配送、返品、交換に関する有用な情報については、こちらのページを訪れてください。

アイテムを受け取ってから14日以内に返品をリクエストする必要があります。返品の対象となるためには、アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未使用かつラベルが付いた元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。返品を開始するには、casa@operacampi.com.までご連絡ください。返品リクエストが承認されると、パッケージをどのように、どこに送るかの指示が送られます。返品リクエストをせずに返送されたアイテムは受け付けませんのでご了承ください。

返品は以下の住所に送付してください：

ZIVERI (CA OPERA CAMPI)

VIA SANDRO PERTINI 12 / A

43123 PARMA (PR)

ITALIA

返品に関する質問がある場合は、常にcasa@operacampi.comまでご連絡いただけます。

例外 / 返品不可のアイテム

カスタム商品、特注品、またはオーダーメイドのアイテムなど、返品不可の種類のアイテムがあります。特定のアイテムについて質問や疑問がある場合は、当社までご連絡ください。 残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

返金

返品を受け取り、検査した後に、返金が承認されたかどうかお知らせします。承認された場合、元の支払方法に自動的に返金されるまでに10営業日かかります。返金が銀行やクレジットカード会社に処理され、表示されるまでに時間がかかることがありますのでご注意ください。返品承認日から15営業日以上が経過している場合は、casa@operacampi.comまでご連絡ください。

交換

希望する商品を確実に手に入れる最も簡単な方法は、info@operacampi.comにメールを送って交換をリクエストし、その後リクエストが承認されると商品を当社に返品し、正しい商品を別の新しい購入として行うことです。

損傷や問題

受け取ったらすぐに注文を検査し、アイテムに欠陥がある、損傷している、または間違ったアイテムを受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、修正できるようにいたします。